• Hlavná
  • Internet A Tech
  • Američania a ochrana súkromia: Znepokojení, zmätení a pociťujúci nedostatok kontroly nad svojimi osobnými údajmi

Američania a ochrana súkromia: Znepokojení, zmätení a pociťujúci nedostatok kontroly nad svojimi osobnými údajmi

Fotografia mladého podnikateľa v kancelárskej budove v noci pri pohľade na smartphone, výhľad z okna, miláno, taliansko.

Zhruba šesť z desiatich Američanov je presvedčených, že nie je možné absolvovať každodenný život bez toho, aby boli zhromaždené ich údajeVäčšina Američanov verí, že ich online a offline aktivity sú spoločnosťami a vládou sledované a monitorované s určitou pravidelnosťou. Je to taká bežná podmienka moderného života, že zhruba šesť z desiatich dospelých z USA tvrdí, že si nemyslia, že je možné prejsť každodenným životombez toho, aby sme o nich zhromaždili údajespoločnosťami alebo vládou.

Väčšina Američanov má pocit, akoby mali malú kontrolu nad údajmi, ktoré o nich zhromaždili spoločnosti a vládaProdukty a služby založené na dátach sa často predávajú s potenciálom ušetriť používateľom čas a peniaze alebo dokonca viesť k lepšiemu zdraviu a pohode. Napriek tomu veľké podiely dospelých v USA nie sú presvedčení, že majú úžitok z tohto systému rozsiahleho zhromažďovania údajov. Asi 81% verejnosti tvrdí, že potenciálne riziká, ktorým čelia v dôsledku zhromažďovania údajov spoločnosťami, prevažujú nad výhodami, a 66% tvrdí to isté o zbere vládnych údajov. Väčšina Američanov zároveň uvádza znepokojenie nad spôsobom, akým ich údaje využívajú spoločnosti (79%) alebo vláda (64%). Väčšina z nich tiež cíti, že majú malú alebo žiadnu kontrolu nad tým, ako tieto subjekty používajú ich osobné informácie, podľa nového prieskumu dospelých v USA, ktorý uskutočnilo Pew Research Center a ktorý skúma, čo si Američania myslia o stave súkromia v krajine.

Obavy Američanov o digitálne súkromie sa týkajú aj tých, ktorí zhromažďujú, ukladajú a používajú ich osobné informácie. Väčšina verejnosti si navyše nie je istá, že spoločnosti sú dobrými správcami údajov, ktoré zhromažďujú. Napríklad 79% Američanov tvrdí, že si nie sú vôbec alebo vôbec nie istí, že spoločnosti pripustia chyby a prevezmú zodpovednosť, ak zneužijú alebo zneužijú osobné údaje, a 69% uvádza rovnakú nedôveru v to, že firmy budú používať ich osobné informácie. spôsobmi, s ktorými im bude vyhovovať.

Niekoľko otázok v tomto prieskume sa zameriava na vnímanie verejnosti, čo robí „vláda“ v súvislosti s osobnými údajmi. Napríklad respondenti dostali otázku: „Pokiaľ viete, koľko z toho, čo robíte online alebo na mobilných telefónoch, sleduje vláda?“ Súvisiace otázky zamerané na postoje ľudí k údajom, ktoré o nich zhromažďuje vláda.

Je ťažké určiť, koľko osobných údajov vláda zhromažďuje a inak k nim môže mať prístup prostredníctvom záznamov súkromnej spoločnosti. Administratívne vládne agentúry ako IRS, Census Bureau, Postal Service a social welfare departments zhromažďujú rôzne osobné údaje o ľuďoch. Patria sem ich daňové a zamestnanecké informácie, fyzické vlastnosti, ak získajú vládne identifikačné číslo, finančné podmienky, ak získajú výhody zo sociálnych, bytových a zamestnaneckých výcvikových programov, zdravotné informácie, ak sa zúčastňujú vládnych zdravotných poisťovacích programov, adresy, domácnosť. zloženie, vlastníctvo majetku, ak vlastní domy alebo autá, a podrobnosti o vzdelaní, ak napríklad dostanú študentskú pôžičku alebo grant. Tento zoznam nie je vyčerpávajúci.

Okrem toho majú národné bezpečnostné organizácie, ako je Národná bezpečnostná agentúra, oprávnenie monitorovať telefónnu prevádzku a pohyb osôb. Vďaka predvolaniam alebo súdnym príkazom a zatykačom môžu organizácie činné v trestnom konaní zvyčajne pristupovať a monitorovať telefónne a dopravné záznamy, zdravotné záznamy (vrátane genetických záznamov) ľudí, prehliadanie online a aplikácií, vyhľadávacie dotazy, texty a e-maily. Podľa „správ o transparentnosti“ zverejnených spoločnosťami sú aktivity používateľov sociálnych médií a ich sociálne siete založené na technológiách aspoň občas vyšetrované.



Je dôležité poznamenať, že spôsoby, ako môžu vládne agentúry zdieľať svoje vedomosti s ostatnými, vrátane vlád v iných častiach vlády, sú často obmedzené.

Existuje tiež kolektívny sentiment, že bezpečnosť dát je dnes v súčasnosti neuchopiteľnejšia ako v minulosti. Na otázku, či si myslia, že ich osobné údaje sú menej bezpečné, bezpečnejšie alebo približne rovnaké ako pred piatimi rokmi, 70% dospelých odpovedá, že ich osobné údaje sú menej bezpečné. Iba 6% uvádza, že si myslí, že ich údaje sú dnes bezpečnejšie ako v minulosti.

Ale aj keď verejnosť vyjadruje obavy z rôznych aspektov svojho digitálneho súkromia, mnoho Američanov uznáva, že nie vždy sú usilovní venovať pozornosť zásadám ochrany súkromia a podmienkam služby, s ktorými sa pravidelne stretávajú. Celých 97% Američanov tvrdí, že sa od nich niekedy vyžaduje, aby schválili zásady ochrany osobných údajov, avšak iba asi každý piaty dospelý celkovo tvrdí, že si vždy (9%) alebo často (13%) prečítajú pravidlá ochrany osobných údajov spoločnosti skôr, ako s nimi súhlasia. Asi 38% všetkých dospelých tvrdí, že si tieto pravidlá niekedy prečíta, ale 36% tvrdí, že nikdy neprečítajú zásady ochrany osobných údajov spoločnosti, kým s nimi nesúhlasia.

Asi osem z desiatich Američanov tvrdí, že sú požiadaní, aby súhlasili s politikou ochrany osobných údajov najmenej raz za mesiac, vrátane jednej štvrtiny, ktorá tvrdí, že sa to deje takmer každý deň.Prax čítania zásad ochrany osobných údajov navyše nemusí nevyhnutne zaručovať dôkladnosť. Medzi dospelými, ktorí tvrdia, že si prečítajú zásady ochrany osobných údajov predtým, ako vyjadria súhlas s ich podmienkami, iba menšina - 22% - tvrdí, že si ich prečítali celú cestu skôr, ako vyjadrí súhlas s ich podmienkami.

Medzi širokou verejnosťou tiež panuje všeobecné nedorozumenie o zákonoch na ochranu údajov: 63% Američanov tvrdí, že rozumejú veľmi málo alebo vôbec nič o zákonoch a predpisoch, ktoré v súčasnosti platia na ochranu ich súkromia.

Tieto zistenia poukazujú na celkovú ostražitosť ohľadne stavu súkromia v dnešnej dobe, existujú však okolnosti, keď verejnosť vidí v tomto type prostredia založeného na údajoch hodnotu. Napríklad množstvo dospelých hovorí, že je prijateľné, aby školy so slabým výkonom zdieľali údaje o svojich študentoch s neziskovou skupinou, ktorá sa snaží pomôcť zlepšiť výsledky vzdelávania, alebo aby vláda zhromažďovala údaje o všetkých Američanoch s cieľom posúdiť, kto by mohol byť potenciálnym teroristom.

Tieto zistenia pochádzajú z prieskumu medzi 4272 dospelými Američanmi, ktorý sa uskutočnil v časopise American Trends Panel spoločnosti Pew Research Center v dňoch 3. - 17. júna 2019.

Tu uvádzame niektoré z najdôležitejších obchodných príležitostí:

Prevalencia sledovania:72% Američanov uvádza, že majú pocit, že inzerenti, technologické firmy alebo iné spoločnosti sledujú všetko, takmer všetko alebo väčšinu toho, čo robia online alebo pri používaní mobilných telefónov. Ďalších 19% si myslí, že niektoré z ich aktivít sú sledované. Takmer polovica (47%) dospelých sa domnieva, že vláda sleduje aspoň väčšinu ich online aktivít.

Pokiaľ ide o ich offline správanie, napríklad to, kde sú alebo s kým hovoria, 69% je presvedčených, že spoločnosti sledujú aspoň časť tejto činnosti. A 56% Američanov si myslí, že vláda sleduje aspoň niektoré z ich aktivít, napríklad to, s kým sa rozprávajú alebo kde sa nachádzajú.

Asi polovica Američanov má pocit, akoby nemali kontrolu nad tým, kto má prístup k ich online vyhľadávaniamNedostatok kontroly nad osobnými údajmi:Zhruba osem z desiatich alebo viac dospelých z USA tvrdí, že majú veľmi malú alebo žiadnu kontrolu nad údajmi, ktoré o nich zhromažďuje vláda (84%) alebo spoločnosti (81%).

Pokiaľ ide o rôzne druhy informácií, obrázok sa líši podľa konkrétneho typu. Zatiaľ čo relatívne málo Američanov má pocit, že majú veľkú kontrolu nad tým, kto má prístup ku všetkému, od ich fyzického umiestnenia až po príspevky na sociálnych sieťach, existujú skúsenosti, v ktorých niektorí Američania cítia najmä nedostatok kontroly. Zhruba polovica Američanov (48%) tvrdí, že má pocit, že nemá kontrolu nad tým, kto má prístup k hľadaným výrazom, ktoré používajú, a 41% tvrdí to isté aj o webových stránkach, ktoré navštevujú. Pre porovnanie, menšia časť verejnosti má pocit, akoby nemala kontrolu nad tým, kto má prístup k ich fyzickému umiestneniu.

Riziká vs. prínosy zo zberu a profilovania údajov:81% Američanov si myslí, že potenciálne riziká zberu údajov spoločnosťami o nich prevažujú nad ich výhodami a 66% hovorí to isté o zbere vládnych údajov o nich. Podobne 72% dospelých tvrdí, že osobne majú veľmi malý alebo žiadny prínos zo zberu firemných údajov o nich, a 76% hovorí o výhodách, ktoré by mohli získať zo zberu vládnych údajov.

Jedným z cieľov zhromažďovania údajov, ktoré spoločnosti vykonávajú, je účel profilovania zákazníkov a potenciálneho zamerania predaja tovaru a služieb im na základe ich vlastností a zvykov. Tento prieskum zisťuje, že 77% Američanov tvrdí, že aspoň trochu počuli alebo čítali o tom, ako spoločnosti a iné organizácie používajú osobné údaje na ponúkanie cielených reklám alebo zvláštnych ponúk alebo na hodnotenie rizika ako ľudia môžu byť ako zákazníci. Asi 64% všetkých dospelých tvrdí, že videli reklamy alebo ponuky na základe ich osobných údajov. A 61% z tých, ktorí videli reklamy na základe ich osobných údajov, tvrdí, že reklamy presne odrážajú ich záujmy a vlastnosti. (To predstavuje 39% všetkých dospelých.)

Zhromažďovanie a zdieľanie údajov na konkrétne účely:Napriek rozsiahlym obavám zo zhromažďovania a používania údajov spoločnosťami a vládou, množstvo dospelých Američanov tvrdí, že je prijateľné, aby sa údaje mohli využívať nejakým spôsobom. Napríklad, s rozdielom 49% - 27%, viac Američanov považuje za neprijateľné, aby školy so slabým výkonom zdieľali údaje o svojich študentoch s neziskovou skupinou, ktorá sa snaží pomôcť zlepšiť výsledky vzdelávania. Rovnako 49% uvádza, že je prijateľné, aby vláda zhromažďovala údaje o všetkých Američanoch s cieľom posúdiť, kto by mohol byť potenciálnou teroristickou hrozbou. V porovnaní s 31%, ktorí sa domnievajú, že je neprijateľné zhromažďovať údaje od všetkých Američanov na tento účel.

Na druhej strane je viac ako neprijateľné, aby spoločnosti sociálnych médií sledovali príspevky používateľov na príznaky depresie, aby mohli identifikovať ľudí, ktorým hrozí sebapoškodenie, a spojiť ich s poradenskými službami (45% oproti 27% ). Rovnaký vzorec sa objavuje aj v prípade spoločností, ktoré vyrábajú inteligentné reproduktory, ktoré zdieľajú zvukové záznamy zákazníkov s orgánmi činnými v trestnom konaní, aby pomohli pri vyšetrovaní trestných činov: 49% z nich tvrdí, že je to neprijateľné, zatiaľ čo 25% to považuje za prijateľné.

Verejnosť je rovnomerne rozdelená, pokiaľ ide o prijateľnosť výrobcov aplikácií na sledovanie fitnes, ktorí zdieľajú údaje o používateľoch s lekárskymi výskumníkmi, aby lepšie pochopili súvislosť medzi cvičením a srdcovými chorobami.

Američania viac akceptujú použitie osobných údajov na zlepšenie škôl alebo na vyhodnotenie potenciálnych teroristických hrozieb, sú však opatrnejší pri používaní iných údajov

Obavy z toho, ako sa údaje používajú:79% dospelých tvrdí, že sú veľmi alebo do istej miery znepokojení tým, ako spoločnosti využívajú údaje, ktoré o nich zhromažďujú, zatiaľ čo 64% tvrdí, že majú rovnaké obavy zo zberu vládnych údajov.

Američania majú osobitne zmiešané názory na to, ktoré skupiny sa ich týkajú prístupu k ich údajom: Asi štyria z desiatich majú veľké obavy zo stránok sociálnych médií s osobnými informáciami (40%) alebo o nich môžu inzerenti vedieť (39%). Ale iba 9% Američanov si robí veľké starosti s informáciami, ktoré by rodina a priatelia mohli vedieť, a 19% má podobné obavy z toho, čo by mohli vedieť ich zamestnávatelia.

Väčšina Američanov stále nie je presvedčená o tom, ako sa budú spoločnosti správať pri používaní a ochrane ich osobných údajov. Zhruba sedem z desiatich alebo viac tvrdia, že si nie sú príliš istí alebo si vôbec nie sú istí, že spoločnosti si v prípade zneužitia alebo zneužitia údajov pripustia chyby a prevezmú zodpovednosť (79%). Vláda za ne bude niesť zodpovednosť v prípade zneužitia údajov (75%). ), alebo použije údaje zákazníkov spôsobom, s ktorým by sa ľudia cítili pohodlne (69%).

Väčšina Američanov si nie je istá, že by spoločnosti verejne pripustili zneužitie údajov spotrebiteľov

Pokiaľ ide o použitie údajov na konkrétne účely, Američania majú rôzne názory v závislosti od účelu použitia údajov. Napríklad 57% dospelých tvrdí, že je im veľmi alebo trochu vyhovujúce, keď spoločnosti používajú ich osobné údaje na to, aby spoločnostiam pomohli vylepšiť ich systémy predchádzania podvodom. Ale sú rovnomerne rozdelené, keď je problémom ich pohodlie so spoločnosťami, ktoré používajú svoje osobné údaje pri vývoji nových produktov. Asi tretina (36%) dospelých tvrdí, že je im prinajmenšom vyhovujúce, keď spoločnosti zdieľajú svoje osobné údaje s vonkajšími skupinami, ktoré robia výskum, ktorý by im mohol pomôcť zlepšiť spoločnosť, ale väčší podiel (64%) tvrdí, že by im táto prax bola nepríjemná. .

Nedostatok porozumenia:78% dospelých v USA tvrdí, že chápe veľmi málo alebo nič o tom, čo vláda robí s údajmi, ktoré zhromažďuje, a 59% hovorí to isté o údajoch, ktoré zhromažďujú spoločnosti. Iba 6% dospelých tvrdí, že veľmi rozumie tomu, čo spoločnosti robia so zhromaždenými údajmi, a podobný podiel (4%) tvrdí, že vie veľa o tom, čo vláda robí s údajmi.

Niektorí Američania tiež pripúšťajú, že sa snažia pochopiť zákony o ochrane súkromia, ktoré upravujú použitie ich údajov. Zhruba šesť z desiatich Američanov (63%) tvrdí, že veľmi málo alebo vôbec nechápe zákony a nariadenia, ktoré v súčasnosti platia na ochranu ich súkromia. Iba 3% dospelých tvrdí, že týmto zákonom veľmi rozumie, a 33% tvrdí, že tomu rozumie.

Ako Američania narábajú s pravidlami ochrany osobných údajov:Hlavné časti súčasného systému zberu údajov a ochrany súkromia sú postavené na myšlienke, že spotrebitelia dostanú upozornenie na to, ako firmy zhromažďujú a používajú údaje, a žiadajú o súhlas s tým, aby boli ich údaje použité týmto spôsobom. Celých 97% uvádza, že sa od nich niekedy vyžaduje, aby schválili zásady ochrany osobných údajov, avšak iba jeden z piatich dospelých celkovo tvrdí, že si tieto zásady prečítajú vždy (9%) alebo často (13%). Asi 38% dospelých v USA tvrdí, že si tieto pravidlá niekedy prečíta, a 36% tvrdí, že nikdy neprečítajú zásady ochrany osobných údajov spoločnosti, kým s nimi nesúhlasia. Celkovo asi štyri z desiatich dospelých tvrdia, že rozumejú zásadám ochrany súkromia veľmi (8%) alebo čiastočne (33%).

Okrem obáv uvedených vyššie v súvislosti s tým, ako spoločnosti nakladajú s osobnými údajmi, väčšina Američanov (57%) tvrdí, že si nie sú príliš istí (40%) alebo si vôbec nie sú istí (17%), že spoločnosti dodržiavajú to, čo hovoria ich zásady ochrany osobných údajov robiť s osobnými údajmi používateľov.

Niekoľko ďalších kľúčových zistení prieskumu:

  • Zhruba traja z desiatich Američanov (28%) tvrdia, že v priebehu prieskumu utrpeli za posledných 12 mesiacov najmenej jeden z troch druhov závažných problémov s krádežou identity: 21% malo niekoho, kto im na účet pripísal podvodné poplatky alebo debetná karta; 8% dalo niekomu prevziať ich sociálne médiá alebo e-mailové účty bez jeho súhlasu; a 6% malo niekoho, kto sa pokúsil otvoriť úverový limit alebo získať pôžičku pomocou svojho mena.
  • Väčšina dospelých v USA (57%) tvrdí, že sledujú správy o ochrane osobných údajov veľmi pozorne (11%) alebo trochu pozorne (46%).

V súvislosti s niektorými otázkami ochrany osobných údajov existujú určité rozdiely podľa veku:Ľudia v rôznych vekových skupinách majú rôzne názory na niektoré kľúčové problémy týkajúce sa ochrany súkromia a sledovania. Američania vo veku 65 rokov a starší majú menšiu pravdepodobnosť ako tí vo veku 18 až 29 rokov, že majú pocit, že majú kontrolu nad tým, kto má prístup k veciam, ako je ich fyzická poloha, nákupy uskutočnené online aj offline, a ich súkromné ​​konverzácie. Zároveň je menšia pravdepodobnosť, že si starší Američania budú myslieť, že majú úžitok zo zberu údajov: iba 17% z tých 65 a viac rokov, ktorí sa domnievajú, že majú úžitok z údajov, ktoré o nich zhromažďuje vláda, a iba 19% si myslí to isté o dátach zhromaždených spoločnosťami.

Existujú tiež vekové rozdiely v otázke spôsobu, akým sa údaje po získaní použijú. Američania vo veku 65 rokov a starší s väčšou pravdepodobnosťou ako mladší dospelí tvrdia, že je prijateľné, aby orgány činné v trestnom konaní používali genetické údaje zákazníkov na riešenie trestných činov, schvaľovali zhromažďovanie údajov na hodnotenie teroristických hrozieb a nechali výrobcov inteligentných reproduktorov zdieľať zvukové záznamy používateľov pri vyšetrovaní. . Naopak, mladí dospelí vo veku od 18 do 29 rokov nájdu s väčšou pravdepodobnosťou ako starší dospelí prijateľnú myšlienku, že spoločnosti sociálnych médií sledujú u používateľov príznaky depresie a umožňujú zdieľanie používateľských údajov sledujúcich fitnes s lekárskymi výskumníkmi.

Okrem toho dve tretiny dospelých vo veku 65 rokov a starších tvrdia, že sledujú správy o ochrane súkromia aspoň trochu pozorne, v porovnaní s iba 45% z tých od 18 do 29 rokov, ktorí to robia rovnako.

V niektorých otázkach ochrany osobných údajov existujú rozdiely podľa rasy a etnického pôvodu:Čierni Američania s väčšou pravdepodobnosťou ako bieli Američania tvrdia, že sú presvedčení, že vláda sleduje všetko alebo väčšinu z toho, čo robia online alebo na mobilných telefónoch (60% oproti 43%). Podobné medzery sú aj v názoroch na offline aktivity: 47% dospelých černochov si myslí, že vláda sleduje všetky alebo väčšinu ich offline aktivít, v porovnaní s iba 19% dospelých bielej pleti.

Navyše, černošskí a hispánski dospelí častejšie ako bieli dospelí tvrdia, že sú do istej miery znepokojení tým, čo o nich vedia úradníci činní v trestnom konaní, zamestnávatelia a rodina a priatelia.

Pokiaľ ide o problémy s krádežou identity, dospelí černosi (20%) majú zhruba trikrát vyššiu pravdepodobnosť ako ich hispánski (7%) alebo bieli kolegovia (6%), keď povedia, že niekto v minulosti prevzal ich sociálne médiá alebo e-mailový účet. rok. Američania čiernej pleti tiež s väčšou pravdepodobnosťou ako bieli a hispánski dospelí tvrdia, že sa niekto za posledných 12 mesiacov pokúsil otvoriť úverovú linku alebo požiadal o pôžičku pomocou svojho mena.

V rovnakom čase bieli dospelí tiež hlásia, že majú pocit menšej kontroly nad niekoľkými typmi informácií v porovnaní s čiernymi a hispánskymi dospelými. Napríklad 50% bielych Američanov má pocit, že majú kontrolu nad tým, kto má prístup k informáciám o ich nákupoch online aj offline, v porovnaní so 69% dospelých černochov a 66% hispánskych dospelých.

OPRAVA: V grafe „Väčšina Američanov má pocit, akoby mali malú kontrolu nad údajmi, ktoré o nich zhromažďujú spoločnosti a vláda“, bol nesprávne prepísaný vysvetľujúci text k zisteniam súvisiacim s „Riziká prevažujú nad výhodami“. Správny text je: „Potenciálne riziká zhromažďovania údajov o spoločnostiach ___ (spoločnosti alebo vláda) prevažujú nad výhodami“.

Facebook   twitter