Výskum vo veku crowdsourcingu, prípadová štúdia

Ako funguje mechanický turkPlatformy digitálneho veku poskytujú výskumníkom možnosť outsourcovať časť svojej práce - nielen na čoraz inteligentnejšie stroje, ale aj na relatívne lacnú online pracovnú silu zloženú z ľudí. Tieto takzvané služby „online outsourcingu“ pomáhajú zamestnávateľom spojiť sa s globálnou skupinou pracovníkov voľných agentov, ktorí sú ochotní splniť rôzne špecializované alebo opakujúce sa úlohy.

Pretože poskytuje prístup k veľkému počtu pracovníkov pri relatívne nízkych nákladoch, online outsourcing je zvlášť príťažlivý pre akademikov a neziskové výskumné organizácie - z ktorých mnohí majú v porovnaní s americkou spoločnosťou obmedzené zdroje. Spoločnosť Pew Research Center napríklad experimentovala s využitím týchto služieb na vykonávanie úloh, ako je klasifikácia dokumentov a zhromažďovanie adries URL webových stránok. A vyhľadávanie vedeckej akademickej literatúry Google ukazuje, že iba v roku 2015 bolo publikovaných viac ako 800 štúdií - od lekárskeho výskumu až po spoločenské vedy - pomocou údajov z jednej z týchto platforiem, Amazon’s Mechanical Turk.1

Vzostup týchto platforiem tiež priniesol značné komentáre o takzvanej „gigovej ekonomike“ a možných dopadoch, ktoré to bude mať na tradičné predstavy o povahe práce, štruktúre kompenzácií a „sociálnej zmluve“ medzi firmami a pracovníkmi. Pew Research Center nedávno preskúmalo niektoré dôsledky týchto nových platforiem na politiku a zamestnanosť v národnom prieskume Američanov.

Trh Mechanical Turk má svoj vlastný jazyk. Väčšinu z nasledujúcich definícií vytvorili dizajnéri stránok, zatiaľ čo niekoľko výrazov (napríklad Turkers a task) sa stalo bežne používanými frázami prispôsobenými niektorými v komunite mechanických Turkov.

HIT:Termín HIT (alebo HIT) znamená Human Intelligence Tasks. Každý HIT je samostatná úloha, ktorú môže pracovník vykonať.

HIT skupina:Skupiny HIT sú súborom úloh (alebo HIT). Hlavné stránky stránky Mechanical Turk zobrazujú skupiny HIT - a nie jednotlivé HIT -, aby viac ľudí mohlo vykonávať rovnakú úlohu. Napríklad spoločnosť môže chcieť, aby rovnaký prieskum vyplnilo 10 rôznych ľudí, a preto zverejní jednu skupinu HIT, ktorá bude obsahovať 10 HIT. Akonáhle pracovníci všetky skupiny HIT v skupine HIT odoberú, skupina HIT z miesta zmizne.

Väčšina tejto správy bude odkazovať na skupiny HIT (na rozdiel od singulárnych HIT), pretože ide o spôsob, akým žiadatelia zverejňujú úlohy, a najjasnejší spôsob merania aktivity na webe.



Úloha:Bežne používané synonymum pre HIT.

Pracovník:Jednotlivec, ktorý pracuje na HIT, aby si zarobil peniaze. Pracovníci sa musia zaregistrovať v službách Amazon a Mechanical Turk. Pracovníci môžu zbierať kvalifikácie, aby získali prístup k širšiemu spektru skupín HIT.

Žiadateľ:Osoba, podnik alebo organizácia, ktorá zverejňuje HIT na stroji Mechanical Turk. Žiadatelia zverejňujú úlohy a určujú, akú veľkú odmenu majú dať za splnenie každej úlohy. Žiadateľ tiež určí požiadavky potrebné na to, aby sa pracovník mohol o úlohu pokúsiť, a určí, či bola úloha splnená uspokojivým spôsobom. Žiadatelia platia provízii spoločnosti Mechanical Turk za používanie ich stránok. Táto provízia je percentom z odmeny, ktorú vyplácajú pracovníkom.

Aktívny žiadateľ:Termín, ktorý používa Dr. Panagiotis G. Ipeirotis z New York University Stern School of Business na meranie množstva žiadateľov na webe, ktorí opakovane zverejňujú úlohy v priebehu času. Aktívny žiadateľ je žiadateľ, ktorý predtým zverejnil HIT a neskôr by poslal ďalší HIT. Napríklad spoločnosť by bola považovaná za aktívneho žiadateľa 13. mája, ak by zverejnila HIT pred týmto dátumom, a znova by tak urobila 13. mája alebo neskôr.

Odmena:Suma peňazí vyplatená žiadateľom pracovníkovi za absolvovanie HIT. Tieto sa pohybujú od „bezplatných“ do 60 USD a viac, aj keď väčšina odmien je menej ako 10 centov.

Kvalifikácia:Kvalifikácia je vlastníctvo pracovníka, ktoré predstavuje jeho zručnosť, schopnosť alebo povesť. Žiadatelia môžu vytvoriť kvalifikáciu, ktorú musia pracovníci dosiahnuť, aby mohli pracovať na konkrétnych HIT. Pracovníci získavajú tieto kvalifikácie splnením požiadaviek, ktoré zvyčajne zahŕňajú absolvovanie konkrétneho testu. Existuje celý rad kvalifikácií. Niektorí žiadatelia budú vyžadovať, aby pracovníci preukázali úspešnú históriu stránok. Niektoré kvalifikácie vyžadujú, aby pracovníci žili v konkrétnej krajine. Existujú určité špecifické kvalifikácie, ktoré môžu pracovníci získať, ako napríklad „Kvalifikácia obsahu pre dospelých“ alebo „Kvalifikácia dôvernosti“.

MTurk:Bežne používaná skratka pre stránky Mechanical Turk.

Turci:Bežne používaný výraz pre pracovnú silu v spoločnosti Mechanical Turk.

Navrhovatelia tvrdia, že táto inovácia založená na technológiách môže zamestnávateľom - či už firmám alebo akademickým pracovníkom - ponúknuť schopnosť riadiť náklady spoliehaním sa na globálnu pracovnú silu, ktorá je k dispozícii 24 hodín denne na vykonávanie relatívne lacných úloh. Tvrdia tiež, že tieto dohody poskytujú pracovníkom flexibilitu pracovať, kedykoľvek a kde chcú. Na druhej strane sa niektorí kritici obávajú, že tento typ usporiadania neposkytuje zamestnancom rovnaký typ ochrany, aký sa ponúka v tradičnejších pracovných prostrediach, zatiaľ čo iní vyjadrujú obavy z kvality a konzistencie údajov zhromaždených týmto spôsobom.

Nedávna správa Svetovej banky zistila, že odvetvie online outsourcingu vygenerovalo v roku 2013 zhruba 2 miliardy dolárov a zahŕňalo 48 miliónov registrovaných pracovníkov (hoci iba 10% z nich bolo považovaných za „aktívnych“). Správa predpovedá, že do roku 2020 toto odvetvie vygeneruje 15 až 25 miliárd dolárov.

Mechanical’s Turk od Amazonu je jednou z najväčších outsourcingových platforiem v Spojených štátoch a stala sa obzvlášť populárnou v spoločenskovednej výskumnej komunite ako spôsob vykonávania lacných prieskumov a experimentov. Platforma sa tiež stala znakom spôsobu, akým internet umožňuje vznik nových podnikov a sociálnych štruktúr.

Na základe rozsiahleho využívania výskumnou komunitou a celkového významu v rozvíjajúcom sa svete online outsourcingu uskutočnilo stredisko Pew Research Center podrobnú prípadovú štúdiu skúmajúcu platformu Mechanical Turk na konci roku 2015 a začiatkom roku 2016. Štúdia využíva tri rôzne metodiky výskumu na preskúmanie rôzne aspekty ekosystému mechanických Turkov. Patria sem analýza ľudského obsahu platformy, získavanie pracovníkov mechanického Turka a analýza údajov tretích strán.

Prvým cieľom tohto výskumu bolo pochopiť, kto používa platformu Mechanical Turk na výskumné alebo obchodné účely, prečo ju používa a kto dokončuje zadané pracovné úlohy. Na vyhodnotenie týchto problémov spoločnosť Pew Research Center vykonala obsahovú analýzu úloh zverejnených na webe v týždni od 7. do 11. decembra 2015.

Druhým cieľom bolo preskúmať demografické údaje a skúsenosti pracovníkov, ktorí dokončujú úlohy objavujúce sa na danom mieste. To sa netýka iba kolegov výskumných pracovníkov, ktorí by mohli mať záujem o využitie platformy, ale aj prehľadu snímky jednej skupiny pracovníkov „gig ekonomiky“. V rámci riešenia týchto otázok Pew Research Center uskutočnilo online prieskum s pravdepodobnosťou medzi Turkermi, ktorý sa uskutočnil od 9. do 25. februára 2016, a to zadaním úlohy pre Mechanical Turk, ktorá odmenila pracovníkov za odpovede na otázky týkajúce sa ich demografických údajov a pracovných návykov. Vzorka 3 370 pracovníkov obsahuje množstvo zaujímavých zistení, má však svoje limity. Toto zisťovanie vyplýva z voliteľnej vzorky tých, ktorí boli aktívni na MTurku v tomto konkrétnom období, ktorí videli náš prieskum a ktorí mali čas a záujem odpovedať. Nezastupuje všetkých aktívnych Turkov v tomto období, alebo, všeobecnejšie, všetkých pracovníkov v MTurku.

Na záver táto správa využíva údaje zhromaždené online nástrojom mturk-tracker, ktorý prevádzkuje Dr. Panagiotis G. Ipeirotis z New York University Stern School of Business, na preskúmanie rozsahu aktivity prebiehajúcej na tejto stránke. Údaje sledovača mturk sú verejne dostupné online, hoci tu uvedené postrehy neboli inde publikované.

Pracovníci a ich využitie stránky

Mnoho pracovníkov mechanického Turka uvádza, že zarábajú menej ako 5 dolárov za hodinuMedzi hlavné zistenia nášho dobrovoľného zisťovania pracovníkov mechanických Turkov z februára 2016 patria:

  • Pracovníci z USA, ktorí odpovedali na naše zisťovanie, sú mladší a vzdelanejší ako pracovníci z USA všeobecne:51% týchto respondentov má vysokoškolské vzdelanie v porovnaní s 36% pracujúcich dospelých v USA starších ako 18 rokov. A 88% týchto Turkov je mladších ako 50 rokov v porovnaní so 66% zamestnaných dospelých.
  • Títo Turci všeobecne hlásia zárobok nižší ako minimálna mzda.2Zatiaľ čo federálna minimálna mzda je 7,25 dolárov za hodinu (a v niektorých jurisdikciách je dokonca vyššia), asi polovica pracovníkov (52%) v našej vzorke, od ktorých sa pýtali na ich príjmy, uvádza, že zarábajú menej ako 5 dolárov za hodinu. Zarobením 4,99 dolárov za hodinu by pracovník, ktorý vykonáva úlohy 40 hodín týždenne a nečerpá si dovolenku na celý rok, zarobil 10 379,20 dolárov (pred zdanením). Iba 8% tvrdí, že zarába 8 dolárov za hodinu alebo viac.3
  • Turci v tejto vzorke tvrdia, že často navštevujú stránku, aby dokončili prácu, namiesto aby sa ohlásili pri sporadických príležitostiach.Takmer dve tretiny týchto pracovníkov (63%) tvrdí, že na webe vykonávajú úlohy „každý deň“.
  • Väčšina z týchto Turkov vo vzorke Pew Research Center používa tento web na doplnenie ďalších zdrojov príjmu, aj keď sa na tento web spolieha značná menšina pre väčšinu svojich príjmov.Viac ako polovica (53%) tvrdí, že „veľmi málo“ ich príjmov pochádza z mechanického Turka. Naopak, Turci, ktorí tam zarábajú „všetky“ alebo „väčšinu“ svojich príjmov, tvoria 25% pracovníkov.
  • Starší pracovníci v tejto agende majú tendenciu zarábať nižšie mzdy a menej z nich sa kvôli príjmu spolieha výlučne na túto stránku.Z Turkov, ktorí sa pýtali na ich príjmy, takmer tri štvrtiny osôb vo veku 50 rokov a starších zarobia menej ako 5 dolárov za hodinu. Pre porovnanie, asi polovica Turkov do 50 rokov vo vzorke patrí do tejto kategórie.
  • Demografické údaje Turkov v tejto štúdii, ktorí zarábajú „všetky“ alebo „väčšinu“ svojich príjmov na stránke, sa líšia od demografických údajov, ktoré používajú stránku na získanie časti svojich príjmov.Tí, ktorí používajú „Mechanical Turk“ na „všetky“ alebo „väčšinu“ svojich príjmov, bývajú mladší, menej vzdelaní a žijú v domácnostiach s nižšími príjmami v porovnaní s tými, ktorí túto stránku používajú na doplnenie iných platov. Asi 49% Turkov, ktorí dostávajú väčšinu svojich príjmov z MTurku, je vo veku 18 až 29 rokov, v porovnaní s 38% tých v rovnakom veku s inými významnými zdrojmi príjmu. Asi jedna tretina (32%) tých, ktorí stránku používajú ako svoj primárny príjem, má vysokoškolské vzdelanie, v porovnaní s 58% vysokoškolsky vzdelaných osôb, ktoré dopĺňajú iné príjmy. A 61% žije v domácnostiach, ktoré v roku 2015 zarábajú menej ako 40 000 dolárov, v porovnaní s 37%, ktorí majú rovnaký príjmový pás a používajú tento web na doplnenie ďalších zdrojov príjmu.

Žiadatelia a úlohy, ktoré zverejňujú na webe

Väčšina úloh mechanického Turka platila 10 centov alebo menejNaša analýza úloh zverejnených na Mechanical Turk v týždni od 7. do 11. decembra 2015 ukazuje, že:

  • Stroja Mechanical Turk využívala zmes spoločností a akademikov. Počas týždňa našej analýzy obsahu na webe boli akademici zodpovední za mierne viac vyslaných skupín HIT (36%) ako za podniky (31%). Zvyšné úlohy hľadali žiadatelia, ktorých nebolo možné identifikovať.
  • Väčšinu úloh na webe počas tohto obdobia (61%) tvorili krátke opakujúce sa „mikroúlohy“, ktoré platili 10 centov alebo menej a mohli byť splnené za pár minút. Zamestnávatelia využívali Turkerov na vykonávanie úloh, ktoré sú ľahké pre ľudí aj pre počítače. V týždni našej analýzy najpopulárnejšia požiadavka (37% skupín HIT) spočívala v tom, aby pracovníci identifikovali informácie zobrazené na obrázkoch - často potvrdenia o predaji. Pre ľudí sú tieto úlohy ľahké, ale pre počítače sú stále náročné na čítanie a dešifrovanie. Druhou najväčšou úlohou (26%) bola transkripcia zvukových alebo obrazových súborov. Klasifikácia obrázkov alebo iných informácií bola tretia, čo predstavuje 13% z celkového počtu. Medzi tieto úlohy patrila požiadavka, aby Turci určili, či obraz obsahuje konkrétnu osobu alebo objekt, alebo či zvukový záznam spĺňa štandardy kvality. Prieskumy tvorili štvrtú skupinu, takisto 13% z celkového počtu. Mnohé z týchto úloh požadovali od Turkov informácie o sebe a ich názoroch - podobne ako v prípade vyššie uvedeného prieskumu Pew Research Center.
  • Počas študovaného týždňa niekoľko spoločností používalo stránku často a tvorilo veľkú časť celkovej činnosti. V skutočnosti päť najlepších najaktívnejších žiadateľov, teda všetky podniky, predstavovalo viac ako polovicu všetkých príspevkov skupiny HIT na webe (53%). Tieto podniky zverejnili počas týždňa viackrát podobné skupiny HIT, ktoré pozostávali z jednoduchých a opakujúcich sa úloh. Jediný najaktívnejší podnik predstavoval 19% z celkových skupín HIT - takmer každá z nich požiadala Turkov, aby zaznamenali informácie obsiahnuté na obrázkoch tržieb.
  • Aj keď viac žiadostí o HIT prišlo od akademických pracovníkov ako od firiem, bolo menej pravdepodobné, že by títo akademici počas kontrolovaného týždňa uverejnili viac ako raz.A takmer všetky ich žiadosti (89%) pozostávali z prieskumov. Počas študovaného týždňa stránku použilo na výskum 107 rôznych akademických skupín. Z nich 70% za ten čas odoslalo iba jednu žiadosť. Naopak, z 91 podnikov, ktoré zverejnili pracovné miesta, 58% tak urobilo viackrát.

Vznik online outsourcingu vrhá pohľad na ďalšie dimenzie nových technologicky podporovaných, svetovo rozšírených pracovných skupín. Ako to často býva, keď sa cudzinci snažia spolupracovať, do obrazu sa rýchlo dostávajú otázky dôvery a spoľahlivosti. V rámci mechanického systému Turk vyvinuli pracovníci systémy hodnotenia na hodnotenie žiadateľov a vytvorili aktívne online komunity na zdieľanie príbehov, tipov a varovaní o účinkovaní v týchto nových prostrediach. Mnoho žiadateľov prispelo k rastúcemu množstvu literatúry s návrhmi, ako na to „> Zabezpečiť kvalitnú prácu od veľkého počtu pracovníkov.

Ekonomické faktory, ktoré sa hrajú v komunite mechanických Turkov, sú podobné ako na iných trhoch využívajúcich model „gigovej ekonomiky“. Na jednej strane musia byť mzdy pracovníkov dostatočne nízke, aby zamestnávatelia mohli pomocou týchto webov ušetriť peniaze. Na druhej strane musia byť mzdy dostatočne vysoké, aby sa ich pracovníci chceli zúčastniť. Pre výskumníkov využívajúcich tieto stránky bude rozhodujúca otázka kvality a spoľahlivosti údajov.

Táto správa sa bude zaoberať týmito otázkami a vysvetlí, ako trh Mechanical Turk predstavuje rozvíjajúce sa trhy práce neobmedzené geografickými hranicami a fyzickými obmedzeniami.

Facebook   twitter